Retours, Échanges et Remboursements
Chez Gribouille et Gazouille, chaque plaque décorative est unique, tout comme l'enfant à qui elle est destinée. Parce que nous mettons tout notre cœur dans la personnalisation de vos commandes, voici comment nous fonctionnons pour les retours :
🎨 Le cas des produits personnalisés
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (prénoms, choix de couleurs spécifiques, etc.).
Échanges : Étant donné le caractère unique de chaque création, nous ne pouvons pas accepter les échanges si vous changez d'avis ou en cas d'erreur de saisie du prénom lors de la commande.
Annulation : Une fois la fabrication lancée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée.
Le petit conseil de Gribouille : Prenez bien le temps de vérifier l'orthographe du prénom avant de valider votre panier ! Une petite lettre oubliée est vite arrivée.
📦 En cas de petit souci (Casse ou Erreur)
Malgré toute l'attention que nous portons à l'emballage de vos trésors, un accident peut arriver pendant le transport.
Produit endommagé : Si votre plaque arrive cassée, contactez-nous sous 48h après réception avec une photo des dégâts et du colis. Nous vous renverrons une nouvelle création au plus vite, à nos frais !
Erreur de notre part : Si nous avons fait une petite gribouille et que le prénom ne correspond pas à votre commande, nous vous renverrons la plaque corrigée immédiatement.
💬 Vous avez une question ?
Un doute sur une couleur ? Une hésitation sur le rendu ? N'attendez pas que la commande soit expédiée ! Écrivez-nous à gribouilleetgazouille22@gmail.com, nous serons ravis de vous aider à faire le meilleur choix pour la chambre de votre bout de chou.
